10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，为客户提供4GUSIM卡、套餐、终端销售等一体化服务，并与苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴建立了良好的合作关系，可以支持中国移动4G的发展。
另外，10086中国移动热线号码也是客户服务的重要渠道，从2006年6月18日起正式使用，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务，而且还提供了短信营业厅的功能，客户可以通过发送短信的方式进行不同业务的办理，这样就可以省去走路去营业厅的麻烦。
10085和10086都是中国移动的官方号码，它们都可以支持中国移动4G的发展，但它们的功能有所不同，10085主要是卖合约手机业务，而10086主要是提供业务服务。另外，10086还可以提供一些客户服务，比如查询流量、查询账单、缴费等，这些功能都可以通过10086官方客服号码来实现。所以，下次遇到10085或10086的电话，可以放心接听，它们都是中国移动的官方服务号码，可以帮助我们解决移动业务的问题。
