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近期，一家主打娱乐的乐园因与宣传不符而引发了市民的不满。据市民反映，他们在乐园游玩时发现宣传中所展示的设施和服务与实际体验严重不符，称其为“太坑人”。市民指出，乐园中的设施老化严重，部分游乐项目甚至无法正常运行，而且服务质量也大打折扣。一些游客表示，付出的高昂门票却无法享受到应有的娱乐体验，让他们倍感失望和愤怒。对于这些指责，乐园方面并未作出回应，引发了更多市民对于其经营管理的质疑。这一事件也引发了公众对于娱乐场所宣传与实际情况之间的矛盾的讨论。

内容提要：宣称有200余种“精灵”，以及国宝级“贵宾”，亿利生态精灵乐园在正式开园前就吸引了很多人关注。因此，不少市民在5月30日开园当天慕名前往，但是，事后却有不少人直呼：这个乐园“太坑人了”。这到底怎么回事？

天津北方网讯：宣称有200余种“精灵”，以及国宝级“贵宾”，亿利生态精灵乐园在正式开园前就吸引了很多人关注。因此，不少市民在5月30日开园当天慕名前往，但是，事后却有不少人直呼：这个乐园“太坑人了”。这到底怎么回事？

读者投诉

钱花不少没见国宝

还不如去花鸟市场

“实在太坑人了。”昨天，市民周女士向本报记者反映。前不久，她在网上看到天津亿利生态精灵乐园5月30日开园的消息，园内有熊猫、长颈鹿等200余种动物。开园第一天，也就是5月30日上午，她就带着孩子来到这个乐园，想一睹动物们的风采。“完全就是虚假宣传，太过分了，看不到熊猫和长颈鹿，看到的都是一些猫、狗、羊、猴子、兔子等各种小动物。”周女士气愤地说道：“看这些动物，每人还要花将近100块钱，我带着孩子去趟花鸟鱼虫市场都能看见不少。”

与此同时，市民刘先生也向本报投诉称，5月30日，他带着孩子到新开园的亿利生态精灵乐园玩，“没想到，阿拉斯加犬也能作为动物园展出的动物之一。”刘先生说，“我花了285元买了3张票，就是想带着孩子看看熊猫，熊猫没看到，就只有猴子、孔雀、袋鼠等，感觉也就二三十种，这个乐园太过分了，欺骗消费者。”

记者调查

网上多为差评低分

部分游客颇有怨言

根据读者反映的情况，记者又在大众点评、美团网等网站搜索相关评价，发现不少人对此都颇有怨言。

至昨天下午3时左右，记者在大众点评网上看到，针对开园当天情况，“亿利生态精灵乐园”下共有89条点评，评分多为1分。“真的超级超级差，根本不值90多块钱。”“管理极其混乱，暴晒很久进去，看到的动物竟然是布偶猫、狗、鸡、乌龟、羊驼、松鼠，所谓动物园就是家养的小动物，强烈要求园方退钱，简直太坑了。”在美团网上，记者也看到类似的情况。全部120名游客评论，低分占了103人。“只想问商家，开业，你准备好了么？”“开园第一天就收到成堆的差评，真的为这个新园担忧”。

那么，园区是否存在虚假宣传情况？熊猫、长颈鹿当天为何没有展出？园区究竟有多少种动物？有哪些有变化？这样的变更是否提前告知市民？开业是否做好充分的准备？面对投诉如何解决？之后会做出怎样的调整？记者将这些问题反映给亿利生态精灵乐园市场部负责人。

园方回应

疫情原因运输受限

熊猫已能正常展出

工作人员回复记者表示：“5月30日，亿利生态精灵乐园正式开园，天津及周边地区三千多名游客率先入园探秘。对于开园当天出现的各种问题，一些游客在网络平台提出了批评和建议，我们十分重视，深表歉意！我们已将游客的有关投诉和需求进行收集整理，并留取了联系方式，第一时间解决游客的合理诉求，恳请得到游客的谅解。”

据介绍，公园建设初期，规划有200余种动物进场。后由于疫情原因，按照国家规定，部分动物延缓进场。目前在公园展出的动物有140多种，最近还将有动物陆续进场。大家关注的长颈鹿，亦因为疫情原因运输受限，暂时无法展出。

5月28日，大熊猫“小川”“小乔”已经抵达天津，是疫情发生以来第一批离开成都基地的大熊猫。按照成都基地的要求，大熊猫要进行适应调整，预计一周的时间。相关信息此前已在网上公布，但是由于宣传广度不够，让游客失望，再次深表歉意。紧急与成都基地沟通，5月31日已让大熊猫正常展出，当天的游客反响很好，预计6月3日起，大熊猫可以正常面客，届时此问题将不存在。

乐园门票定价成人票160元，考虑到开园伊始各方面还不完善，故将门票价格定为98元优惠票价，满足一部分游客想提前探秘的需要，待乐园各方面完善之后再恢复原价。（津云新闻编辑刘颖）

【来源：北方网】

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