【济南市民王女士在一家珠宝店购买的“一口价”黄金手镯因未标明克数而引发纠纷，经过媒体报道和市场监管部门介入，最终获得全额退款。】

2024年3月4日，济南市民王女士在贵和领秀城的（）珠宝店花费13800元购买了一款足金手镯。

在佩戴几天后，手镯出现变形，王女士自行测重后发现，手镯的克重不足14克，核算下来每克金价接近1000元，远高于当日市场金价。

王女士在多次尝试退货未果后，通过媒体曝光了这一事件。

王女士的丈夫在春节前为她购买了这款手镯，但手镯的质量问题让她感到不满。

在发现购买凭证上未标明克重，且销售时未被告知克重后，王女士要求退货，但遭到了珠宝店的拒绝。

珠宝店表示，王女士购买的是“一口价”黄金，不予退货，且换货需超出原金额30%。在额外支付5900元后，王女士换了其他首饰，但同样未被告知具体克数。

经过媒体报道，该事件引起了公众关注。

3月7日，王女士表示已经收到了商家的全额退款，总计19700元。市场监管部门的投诉解调书显示，珠宝店退还了王女士购买的所有足金吊坠和硬金5G产品。

贵和领秀城的市场管理工作人员表示，消费者在商场遇到消费纠纷时，可以先向商场投诉，商场工作人员会协助消费者与品牌方沟通，以期达成和平解决方案。

每克近千元的一口价黄金被全额退款

一口价黄金的销售在中国法律框架内是被允许的，但这并不意味着所有的销售行为都是合法的。

根据中国的消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

同时，价格法也明确规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

一口价黄金的销售必须遵循哪些原则？

明码标价：商家在销售一口价黄金时，应当明确标示价格，确保价格的透明度，避免利用模糊的价格手段误导消费者。

真实全面的信息披露：商家在销售一口价黄金时，应当向消费者提供黄金的真实信息，包括但不限于黄金的纯度、重量、制作工艺等，保障消费者的知情权。

公平交易：商家在销售一口价黄金时，不得利用不公平的交易条件，如高额的附加费用、不合理的工艺费等，侵害消费者的合法权益。

遵守广告法：商家在宣传一口价黄金时，必须遵守广告法的规定，不得进行虚假宣传，误导消费者。

遵守反不正当竞争法：商家在销售一口价黄金时，不得进行不正当竞争行为，如诋毁竞争对手、虚假折扣等。

遵守产品质量法：商家在销售一口价黄金时，必须保证产品的质量，不得销售假冒伪劣产品。

一口价黄金的销售必须在法律的框架内进行，商家必须遵循明码标价、真实全面的信息披露、公平交易、遵守广告法、遵守反不正当竞争法、遵守产品质量法等规定，确保消费者的合法权益不受侵害。

网友：

我想知道一口价被骗多少人，我就是其中一个。

建议所有黄金按克售卖而且不得另收工艺费。

我这边的中国黄金就是一口价的，看到全部都是一口价，连逛的欲望都没有。

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