对于在淘宝购买鞋子后发现出现开胶的情况，消费者可以向卖家要求索赔。在提出索赔要求时，首先需要保留好商品的相关照片和发票等证据，以便在后续索赔过程中提供支持。然后可以通过淘宝平台的交易消息或客服通道和卖家沟通，说明问题并要求索赔。在沟通过程中需要保持理性和文明，积极寻求解决问题的方式，如要求退换货、部分退款或全额退款等。如果卖家拒绝解决问题，可以向淘宝客服投诉并提交相关证据，请求平台介入处理。同时，可以参考淘宝平台的相关规定和消费者权益保护法律法规，坚定要求索赔的权益。总之，保持沟通、保留证据、依法维权是消费者在淘宝购鞋出现质量问题后要求索赔的关键方法。

首先你需要确定这是鞋子的质量问题。

如果不是，那你就没有必要找商家。

如果是质量问题，你可以先和客服交流一下。

1、一定要用旺旺，不要私下使用微信QQ之类的，因为旺旺的聊天记录在必要的回收是可以作为证据的，淘宝官方也能找到。

2、一定要在反应问题的时候注意态度，因为这中情况比较尴尬，你已经进行好评了，在聊天过程中，你需要做到有理有据，据实反馈问题，看看客服怎么说，大多的商家，只要确定是质量问题，都给你补发一双的。

3、如果卖家不认，拒不承认是自己的问题，那你可以将鞋子断低进行拍照、截图聊天记录，然后进行投诉，申请淘宝介入。

4、另外，即使评价了，后面还是可以进行追评的，在追评中可以将事情的来龙去脉讲清楚，以及卖家的处理方式，这样的评价可以算是差评了，对他们的销售是有影响的，也会影响别的买家，所以他们一定会慎重处理。