谈话中关键的心理因素

“谈心谈话的关键问题”是指在交流沟通中需要特别关注的重要议题。在人际交往和管理沟通中，我们常常需要讨论敏感的话题，或者进行心灵处的交流，因此关键问题的处理显得尤为重要。这些关键问题可能涉及到情感的表达与倾听、信任的建立与维护、隐私的尊重保护等方面。同时，在不同的情境下，谈心谈话的关键问题也可能会有所不同，比如在家庭中、工作中、社区中等。针对这些关键问题，我们需要学会倾听、尊重对方、保持开放的沟通态度，并且学会解决冲突、正确表达自己的情感与需求。因此，谈心谈话的关键问题是一个需要反复思考和实践的议题，也是促进人际关系良好发展的关键所在。

中共娄底市委常委、常务副市长何文君

谈心谈话，是我党的优良传统和政治优势，是加强领导干部思想交流、保持干部队伍生机活力的重要法宝，也是群众路线教育实践活动的重要环节。开展经常性的谈心谈话，能及时了解干部的思想动态，排解干部的负面情绪，激励干部干事创业的热情，在组织与干部、领导与下属之间搭建起沟通的桥梁，能有效促进干部队伍建设。谈心谈话要增进感情、谈出实效，关键要解决好五个问题。

为何谈

古语有云：感人心者，莫乎于情。谈心谈话的最终目的是让干部消除隔阂、缓解压力、增强干劲。谈心谈话既不是毫无原则底线的相互吹捧，也不是话不投机的冷嘲热讽，而应该是诚心交心、互相提醒、帮助提高。但近些年来，伴随着经济社会的高速发展，一些地方重显绩轻潜绩，重经济发展轻思想教育，导致谈心谈话流于形式，有的甚至把谈心谈话当作应付差事和交账来对待，千篇一律，例行公事，顾忌颜面，忽视问题，总之你好我好大家好。其实，谈心谈话绝非可有可无，早在延安时期，毛泽东就称谈心谈话为最细致入微的宣传鼓动形式。现代社会发展变化日新月异，干部工作生活压力与日俱增，经常深入地找干部谈心谈话，及时了解干部的工作、学习、生活情况和思想动态，尤其是发现干部的一些情绪波动、不良苗头，或者生活及家庭上的困难，及时进行教育帮助，这既是加强领导干部队伍建设的制度保证，也是对干部的爱护、关心，对各级领导干部带队伍能力水平的考验。

与谁谈

领导干部开展谈心谈话工作，要注意了解谈心谈话对象，不同的谈话对象有不同的身份特点、性格气质，就要采取不同的谈心谈话方式。比如，对刚参加工作不久的年轻同志，就要了解他们思想活跃、充满激情、敢打敢拼、勇于创新，但缺乏经验的特点，与他们谈话就需要指路子、压担子、教法子；对参加工作多年或在一个岗位工作时间较长，对工作存在一些埋怨情绪，缺乏激情、缺乏动力的同志，与他们谈话就需要积极疏导、了解症结、做通思想，对一些确需作出调整安排的也要及时调整部署；对一些生活、家庭方面突然遭遇重大变化或遭受困难挫折的同志，也要及时谈话，及时沟通交流、耐心开导，为其壮胆撑腰、帮助解围解困，赢得他们对组织的认同。

谈什么

谈心谈话的内容并无明确限定，但主要是谈思想、谈工作、谈问题。谈思想主要是谈理想信念、思想认识，比如对某种现象、某种情况或某些事件的政治态度，对人生、对事业、对工作、对家庭的价值取向等。谈工作主要是针对工作中出现的问题或者差距，从认识、态度、方法、结果等方面多维度了解分析，对成绩突出进步显著的要肯定，对出现滑坡退步抵触的要帮助分析原因、找准症结、对症下药。谈问题，主要是对照党的群众路线教育实践活动要求，聚焦四风，找差距挖根源，特别在廉政纪律方面，要通过谈心谈话咬耳朵扯袖子，及时提醒警钟长鸣。不论是谈思想、谈工作还是谈问题，都要做到重点明确、有的放矢，而不是漫无目的、随便聊聊。

何时谈

谈得多不如谈得好，谈得好不如谈得巧。把握恰当的时机，是保证谈心谈话效果的前提。同样的工作思想问题，谈早了条件不成熟，达不到预期的目的。谈晚了时过境迁失去了作用。这就要求我们在谈心谈话中，要在充分了解谈话对象的基本情况、主要问题、性格特点和心理状态的基础上因时因地制宜谈出实效。具体要做到五必谈。一是党员工作遇到困难和挫折时必谈，帮助分析原因，制定措施，振作精神，积极改进。二是党员生活遇到困难时必谈，帮助解决困难和问题，使其受到党组织的温暖，增强党组织的凝聚力。三是党员相互之间出现摩擦或矛盾时必谈，消除成见，沟通思想，增进团结。四是党员存在苗头性、倾向性问题时必谈，指出问题症结，进行教育指导，防治矛盾扩大。五是党员取得优异成绩或职务调整时必谈，及时告诫提醒，保持清醒头脑，发扬成绩、再接再厉。

怎么谈

谈心谈话看似简单，谁都能谈，但要谈好谈出实效，就涉及谈话方式方法的问题，也就是怎么谈。具体而言，要把握好三个关键环节：一是谈话前的准备，二是谈话中的把握，三是谈话后的落实。凡事预则立，不预则废。开展谈心谈话前，要深入了解谈话对象的兴趣、爱好和特点，掌握主动权，提前做好功课。谈之中，要注意运用谈话技巧，营造把握谈话氛围。这方面方法技巧很多，但运用之妙存乎一心，关键要心诚。所谓将心比心，换得真金。要做到态度诚恳、以诚相待，讲真话、谈实情，用真诚的话语和诚恳的态度打动对方，触及思想、触及内心、触及灵魂，实现推心置腹的沟通交流。谈之后，重在落实，口说不如身到，说到不如做到，领导干部对于自己承诺的事项、要帮助解决的问题、要答复的事情，自己首先都要做到。对约谈对象谈话后的表现，要察其言、观其行、看其效，有时要及时提醒、督促，真正把谈心谈话作为促进工作、提升水平、增进团结的载体和举措，避免一谈了之、谈完了事。