销售是做什么的？最简单的回答就是卖东西的。其实销售就是说服，使人确信，影响其他人放弃他们已经买的，来交换我们手里有的东西。事实，每个人都是销售，我们或者销售有形的产品，或者服务，或者销售我们的思想。但是对于企业来说，销售就需要是一个系统，可以带来基于重复性行动的销售行为，而且在这个流程中的每一步都可以预计我们的投资回报率，也就是ROI。

美国领先的小企业专家分享了一些好想法来建立一个整合的销售流程。

*建立一个销售规划。一个销售计划是吸引客户的路线图，其中应该包括你计划每月贡献多少销售额，你真实的潜在销售机会来自哪里，讨论你会和潜在客户分享的销售信息。你可以再Bplans网站上发现销售样本。别孤立地创建一个计划，要把团队成员纳入其中，尤其是他们要帮助完成这个计划。

*创建一个销售漏斗。销售漏斗是大量的销售潜在机会，这些潜在销售机会是你在一定的星期、月或季度要对其工作的。在建立你的销售周期中，你可能需要看护你IDE关系，直到一个新的购买周期出现。这些可以再CRM系统或者电子数据表上得到追踪。关键的目标是控制收入目标，同时你计划转化哪些潜在机会为客户，在何时转化。你必须建立一个数据驱动的销售文化，你必须随时转化多少潜在销售机会，来满足你每月的销售目标呢？

*流程自动化。今天的市面上，有几个软件工具，可以很容易地让销售流程自动化，比如Salesforce，HubSpothe和Infusionsoft。追踪不断发展的销售活动--推荐，网络关系，追加销售，交叉销售，直邮，展会，PR，和网站推广。如果你使用自动模式来创建可预计的销售流程，你会保证销售会增长。

*销售，销售，销售。为了客户可以购买，你一定要有供应。在你的销售流程里，寻找来建立供应的方法。举个例子，交叉销售，就是让现有客户在你身上花更多钱的艺术。这种方法不太费事。事实上，你遇到零售商们每次尝试的交叉销售，你会看见“买一个，另一个半价”的交易。用两个或者更多你的销售方法，在这个流程中建立额外的供应。

*表达感恩。记得老话说，保留住一个客户比找到一个新客户要容易多少。给你的客户送一个感谢卡表达一些感谢，用提早到货的商品让他们惊讶，也不要忘记邀请他们和你再次做生意。

多数情况下，销售是在建立关系，为客户创造价值。现在你用一些策略建立一个整合销售过程，你一定会看见你的销售收入在增长。

销售除了人的因素以外，很多时候需要有一套好的流程支撑整个销售，让销售不必要在一些琐碎的地方浪费自己的时间和精力。